Assistance - Hydra Pro

Tous les manuels, ressources et autres informations nécessaires à la bonne utilisation de votre gourde Hydra Pro.

FAQ

Comment fonctionne le système de filtration ACF + Fabrics de l'Hydra Pro ?

L'eau traverse un préfiltre micro‑perforé, un bloc de charbon actif compact puis une membrane 0,1 µm ; ces trois étapes retiennent sédiments, chlore, métaux lourds et 99,9 % des bactéries, virus et protozoaires, instantanément et sans batterie.

Quels contaminants sont éliminés ?

Chlore, mauvaises odeurs, pesticides, plomb, mercure, micro‑impuretés organiques, bactéries, virus et protozoaires sont filtrés à chaque gorgée.

Le filtre modifie‑t‑il le goût minéral de l'eau ?

Non. Les minéraux essentiels (calcium, magnésium) restent dans l'eau ; la variation de pH est imperceptible.

Quelle est la durée de vie d'une cartouche ?

Environ 150 litres ou 60 jours d'usage normal. Un anneau rotatif sur le bouchon vous rappelle la date d'installation de la cartouche.

Comment remplacer la cartouche ?

Dévissez le bouchon, faites un quart‑de‑tour pour libérer l'ancienne cartouche, insérez la nouvelle, tournez pour verrouiller et revissez le bouchon.

Puis‑je filtrer l'eau d'un lac ou d'une rivière ?

Oui, si l'eau est visuellement claire. Évitez l'eau très boueuse pour prolonger la durée de vie du filtre.

Dois‑je attendre avant de boire ?

Non. La filtration est instantanée dès la première aspiration.

Quelle plage de température d'eau est recommandée ?

Entre 5 °C et 60 °C pour la filtration. Pour des liquides plus chauds ou glacés, retirez la cartouche.

L'Hydra Pro maintient‑elle la température des boissons ?

Oui : jusqu'à 24 h de froid et 12 h de chaud grâce à sa double paroi en acier inoxydable.

Puis‑je utiliser des jus ou boissons gazeuses ?

Oui, à condition de retirer la cartouche. Les boissons très gazeuses sont déconseillées pour éviter toute surpression.

Comment nettoyer la gourde ?

Lavez‑la régulièrement à l'eau tiède savonneuse selon vos habitudes, en particulier si vous y mettez autre chose que de l'eau. Avant la première utilisation d'un nouveau filtre, rincez‑le 60 secondes.

L'Hydra Pro passe‑t‑elle au lave‑vaisselle, micro‑ondes ou congélateur ?

Non. Lavez‑la manuellement et ne l'exposez ni au micro‑ondes ni au congélateur.

Les matériaux sont‑ils sans BPA ?

Oui. Tous les composants en contact avec l'eau sont certifiés sans BPA et conformes aux normes alimentaires.

La gourde est‑elle étanche et résistante aux chocs ?

Le bouchon est 100 % étanche et le corps en inox reçoit un revêtement poudre antidérapant et anti‑rayures.

Quelles sont les spécifications techniques principales ?

Capacité 740 ml, poids 360 g, hauteur 270 mm, diamètre 73 mm, acier inox 304 L, paille en silicone alimentaire, couleurs Noir Onyx ou Steel Grey.

L'Hydra Pro rentre‑t‑elle dans un porte‑gobelet de voiture ?

Oui. Son diamètre de 73 mm est compatible avec la majorité des porte‑gobelets auto et vélo.

Quel est le prix de l'Hydra Pro ?

Le prix public est de 75 €. Actuellement, l'achat unique bénéficie d'un tarif promotionnel de 59,90 €. Si vous choisissez l'abonnement filtres, vous profitez de 20 % de réduction supplémentaire sur ce prix.

Quels avantages offre l'abonnement filtres ?

Vous recevez automatiquement vos cartouches à domicile, profitez du tarif préférentiel sur la gourde, bénéficiez d'une réduction permanente sur les filtres et l'extension de garantie s'applique d'office.

Quel impact écologique puis‑je attendre ?

Une cartouche remplace environ 300 bouteilles plastiques ; avec six cartouches par an, vous évitez jusqu'à 1 800 bouteilles et 36 kg de CO₂.

Quelles économies par rapport à l'eau en bouteille ?

L'eau filtrée revient à moins de 0,10 € par bouteille standard, soit jusqu'à 250 € d'économies annuelles.

L'Hydra Pro est‑elle recyclable ?

Le corps en acier est recyclable à 100 %. Les cartouches usagées peuvent être renvoyées à VOLFF pour valorisation.

Quelle garantie est offerte ?

2 ans de garantie légale de conformité (UE). Avec l'abonnement filtres, l'extension VOLFF Premium à 3 ans est appliquée automatiquement.

Que faire si le débit d'eau ralentit ?

Rincez la cartouche 30 secondes. Si elle a filtré plus de 150 litres ou dépassé 60 jours, remplacez‑la.

Que faire si l'eau a un goût inhabituel ?

Vérifiez la source, rincez ou changez le filtre et nettoyez le corps inox.

Comment résoudre une fuite ?

Vérifiez que le bouchon et la cartouche sont correctement verrouillés et que le joint d'étanchéité est intact.

Pour Nous contacter

Heures

Du lundi au vendredi

08 h 00 - 18 h 00

Hors jours fériés

Modes de contact

Formulaire de contact